帮助
常见问题
顾客问得最多的那些问题，关于饰品、配送和课程。这里没写到的，WhatsApp 问我们一声，基本当天回。
关于 Levhands
- Levhands 是做什么的？
- Levhands 是一个在新加坡的手作饰品品牌。每一件饰品都在我们自己的工作室手工完成，同一个空间里也开设手作工坊课程，地址在 Midview City 的 18 Sin Ming Lane。
- 用的是什么材质？
- 主要是日本进口的玻璃米珠和 925 纯银。米珠颗粒均匀、色彩持久；银件经手工锻打抛光，每一件都留着自己的手工痕迹。单件商品的具体用料写在它的商品描述里。
购买饰品
- 孤品真的只有一件吗？
- 是。标了孤品的商品库存就是 1 件，加入购物车即锁定，别人无法再买。售出即绝版，我们不复刻。
- 可以退换吗？
- 非孤品商品未使用的话，7 天内可以退换。孤品与定制商品不支持退换——没有第二件可以换给你。
- 有礼物包装吗？
- 有。下单后把订单号 WhatsApp 发给我们，我们会做礼物包装并且不在小票上写价格，不额外收费。
配送与支付
- 多久能收到？
- 新加坡本地配送，下单后 2–3 个工作日送达。包裹寄出时会有一封带物流单号的邮件。
- 可以寄到新加坡以外吗？
- 网站上还不行，结账目前只支持新加坡本地。想寄海外的话，把商品和收件地址 WhatsApp 发给我们，我们报一个运费给你。
- 可以到工作室自取吗？
- 可以。照常下单，然后把订单号 WhatsApp 发给我们约个时间，到 18 Sin Ming Lane #07-01, Midview City 取。
- 支持哪些支付方式？
- 信用卡、借记卡和 PayNow。支付走 Airwallex 的安全收银台，卡号不经过我们的站点。PayNow 的到账确认可能要等几秒。
课程
- 没有基础可以上课吗？
- 可以。每门课在课程页上都标了难度——零基础、进阶或高阶，标零基础的课默认你从来没做过饰品。从那里开始，下课时能带走一件能戴的成品。
- 需要自己带材料或工具吗？
- 不用，材料和工具都含在课费里，人来就行。如果想用自己手上的某颗珠子或石头，带来我们就围着它做。
- 一班多少人？
- 小班，通常 6 到 8 人，每个人都能上手做。每个开课日期还剩几个位子，课程页上直接写着。
- 报名后可以取消吗？
- 距开课 24 小时以上可以在账户里取消并全额退款。不足 24 小时就不退了——你那份材料已经备好了。
- 可以改到别的日期吗？
- 开课前 24 小时以上 WhatsApp 找我们，可以免费改到任何还有空位的日期。
- 课在哪里上？
- 所有课程都在我们的工作室，18 Sin Ming Lane #07-01, Midview City, Singapore 573960。离 Bishan 和 Marymount 地铁站都是几分钟，单元在七楼。
还有别的问题？
WhatsApp 或邮件找我们都行，基本当天回。